ENVIOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES

ENVIOS

Nos comprometemos em fazer envios seguros e bem embalados, de forma a prezar pela integridade dos nossos produtos e da experiência dos nossos leitores.

Nossos livros são enviados via Registro Módico (Correios), embalados em caixas de papelão individuais ou embalagens plásticas com plástico bolha. O custo é fixo de R$10 para Norte e Nordeste e R$12 para o restante do Brasil (até 2 livros por envio).

Fazemos nosso melhor para que nossos livros cheguem em perfeita qualidade até nossos leitores, mas não podemos nos responsabilizar por pequenos danos ou avarias no envio. Caso seu produto esteja com a embalagem violada, avariado ou em desacordo com seu pedido, recuse a entrega.

Em caso de pequenos danos, indicamos que o leitor leve o produto à agência do Correios mais próxima e abra uma reclamação. Em caso de danos graves ou perda total, o leitor deve nos enviar fotos dos livros para que solicitemos ressarcimento de seguro. Com esse ressarcimento, poderemos fazer um novo envio.

Em caso de devoluções por danos e avarias, o frete para a devolução é por nossa conta. O processo de devolução é feito após a solicitação de ressarcimento do Correios.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Envie sua solicitação de troca ou devolução para o email contato@editoracorvus.com.br com o número do seu pedido.

• Caso você receba um produto com a embalagem violada, avariado ou em desacordo com seu pedido, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco.

• Caso não esteja 100% satisfeito com sua compra feita na nossa loja, você pode devolver o produto e obter um reembolso total ou trocar por outro item vendido e entregue pela Editora Corvus.

• Você pode devolver um produto em até 7 dias a partir da data em que recebeu. O frete para devolução e troca é gratuito em caso de avaria e danos no produto, como descrito em nossa política de envios. Caso a devolução ou troca seja por outro motivo, o frete é por conta do comprador.

 

O reembolso ocorre em até 10 dias após recebermos a devolução do produto e constatarmos suas condições. Nesses casos, qualquer produto devolvido deve estar em condições perfeitas e na embalagem original. Por favor, guarde a nota fiscal da compra.

A Corvus não se responsabiliza por trocas e envios de pedidos vendidos e entregues por terceiros, como a UmLivro. Nesses casos, aplicam-se as políticas dos respectivos parceiros.